Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Support U (далее — Сайт). Сайт является корпоративным лендингом: он знакомит посетителей с услугами и позволяет направить обращение через форму обратной связи.
1. Общие положения
Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных применимых нормативных актов Российской Федерации.
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для работы Сайта, ответа на обращения и защиты информационных систем. На Сайте нет личного кабинета, интернет-магазина, корзины, онлайн-оплаты или автоматической подписки на рекламные рассылки.
2. Оператор персональных данных
Оператор: ООО "СаппортЮ", ИНН 3810078522, ОГРН/ОГРНИП 1193850002994.
Адрес: г. Иркутск, ул. Киевская, 13, 5 этаж. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@supportu.ru.
3. Какие данные обрабатывает Сайт
При заполнении формы обратной связи посетитель самостоятельно передаёт:
- имя или другое указанное обозначение;
- номер телефона либо адрес электронной почты;
- текст обращения и сведения о задаче, которые посетитель решил сообщить;
- факт и версию согласия на обработку персональных данных.
При работе Сайта автоматически могут обрабатываться IP-адрес, User-Agent, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса, сведения о сессии, CAPTCHA и событиях безопасности, а также стандартные записи журналов веб-сервера.
Оператор не просит указывать в форме паспортные данные, платёжные реквизиты, специальные категории или биометрические персональные данные. Не следует включать такие сведения в свободный текст обращения.
4. Цели обработки
- приём, регистрация и рассмотрение обращения;
- обратная связь с посетителем, уточнение задачи и подготовка предложения;
- ведение истории делового взаимодействия и контроль качества ответа;
- обеспечение работы формы, сессии и CAPTCHA;
- защита Сайта от автоматических отправок, атак, мошенничества и иных злоупотреблений;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
5. Правовые основания
Данные формы обрабатываются на основании согласия посетителя, которое он предоставляет отдельным действием — устанавливает флажок и отправляет форму. В случаях, когда обращение направлено для заключения или исполнения договора, обработка также может быть необходима для совершения действий по инициативе посетителя и исполнения договора. Технические данные обрабатываются в объёме, необходимом для безопасной и корректной работы Сайта и выполнения требований законодательства.
6. Способы и действия с данными
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Отправленная заявка сохраняется в закрытом разделе системы управления Сайтом и может направляться ответственному сотруднику по электронной почте. Доступ к заявкам предоставляется только уполномоченным лицам.
7. Хранение и локализация
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, сроки рассмотрения возможных требований и обязанности Оператора по закону. После достижения целей либо отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.
8. Передача и сторонние сервисы
Оператор может поручать обработку данных провайдеру российского хостинга, поставщику почтовой инфраструктуры и организациям, обеспечивающим техническую поддержку Сайта, в необходимом объёме и при наличии договорных обязательств по конфиденциальности и защите данных. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, установленных законом.
На главной странице встроена Яндекс Карта. При её загрузке браузер устанавливает соединение с сервисом Яндекса, которому могут передаваться IP-адрес и технические параметры запроса. Политики и настройки такого сервиса определяются его владельцем.
В поставляемой версии Сайта не подключены системы веб-аналитики и рекламные пиксели. Оператор не продаёт данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного стороннего маркетинга. При подключении новых внешних сервисов Политика и механизм согласия должны быть обновлены до начала их использования.
9. Cookie и локальное хранилище
Сайт использует технические cookie, необходимые для сессии, защиты формы и CAPTCHA. Решение посетителя по cookie-уведомлению сохраняется в локальном хранилище браузера. Подробная информация приведена в Политике использования cookie-файлов.
10. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий. В частности, используются разграничение доступа, защищённое HTTPS-соединение, сессионная и CSRF-защита, CAPTCHA, журналирование и резервное копирование в объёме, предусмотренном эксплуатацией информационных систем.
11. Права посетителя
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Для исполнения запроса Оператор вправе попросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти относящиеся к нему данные.
12. Отзыв согласия
Отозвать согласие или направить требование можно по адресу info@supportu.ru. Обработка прекращается в сроки, предусмотренные законом, кроме случаев, когда Оператор вправе или обязан продолжить её на ином законном основании. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
13. Изменение Политики
Оператор может изменять Политику при изменении Сайта, состава сервисов или законодательства. Актуальная редакция постоянно доступна в разделе «Политика конфиденциальности».