Политика использования cookie-файлов
Настоящая Политика объясняет, какие cookie и аналогичные технологии применяются на корпоративном лендинге Support U, для чего они нужны и как посетитель может ими управлять.
1. Что такое cookie
Cookie — небольшой текстовый файл, который браузер сохраняет на устройстве при посещении сайта. Он позволяет поддерживать сессию, обеспечивать безопасность и сохранять отдельные настройки. Сайт также может использовать локальное хранилище браузера (localStorage): оно работает сходным образом, но технически не является cookie.
2. Какие технические сведения могут обрабатываться
При использовании cookie и связанных веб-технологий могут обрабатываться IP-адрес, идентификатор сессии, тип и версия браузера, операционная система, сведения об устройстве, адрес посещённой страницы, источник перехода, дата и время запроса, а также иные стандартные технические параметры, передаваемые браузером.
3. Что используется на Сайте
3.1. Обязательные технические cookie
Система управления 1С-Битрикс и PHP могут устанавливать сессионные cookie, в том числе с именами PHPSESSID и именами с настроенным префиксом BITRIX_SM_. Конкретные имена зависят от конфигурации сервера и Сайта.
Они нужны для:
- поддержания защищённой пользовательской сессии;
- проверки сессионного токена и защиты форм от CSRF;
- работы CAPTCHA и предотвращения автоматических отправок;
- обеспечения безопасности и корректной работы функций Сайта.
Такие cookie необходимы для функционирования Сайта. Их блокировка в браузере может привести к ошибкам формы и невозможности отправить обращение.
3.2. Сохранение решения по уведомлению
После нажатия кнопки «Понятно» Сайт сохраняет в localStorage отметку supportu_cookie_notice_v10. Она нужна только для того, чтобы не показывать уведомление при каждом открытии страницы. Отметка не содержит имени, телефона, email или текста обращения. Удалить её можно через кнопку «Настройки cookie» в подвале либо очистив данные Сайта в браузере.
3.3. Яндекс Карта
На главной странице встроена Яндекс Карта. При загрузке карты браузер обращается к серверам Яндекса; сервис может получать IP-адрес, параметры устройства и запроса, а также использовать собственные cookie в соответствии со своими документами и настройками.
3.4. Аналитические и рекламные cookie
В поставляемой версии Сайта не подключены Яндекс Метрика, Google Analytics, рекламные пиксели и системы персонализированной рекламы. Если Оператор подключит такие сервисы, до их загрузки должны быть обновлены эта Политика и интерфейс получения согласия.
4. Цели использования
- корректная и безопасная работа Сайта;
- защита формы обратной связи и CAPTCHA;
- сохранение выбора посетителя по cookie-уведомлению;
- отображение интерактивной карты офиса;
- диагностика технических ошибок и предотвращение злоупотреблений.
5. Основания использования
Обязательные cookie применяются в объёме, необходимом для работы и безопасности Сайта. Продолжая пользоваться Сайтом после отображения уведомления, посетитель подтверждает, что ознакомился с этой Политикой. Для необязательных аналитических или рекламных технологий, если они будут подключены, должен применяться отдельный механизм предварительного согласия.
6. Срок хранения
Сессионные cookie обычно удаляются после закрытия браузера либо истечения настроенного времени сессии. Постоянные cookie и запись в localStorage хранятся до истечения заданного срока, удаления посетителем или изменения настроек Сайта. Фактические сроки технических cookie определяются конфигурацией 1С-Битрикс, PHP, веб-сервера и браузера.
7. Управление cookie
Посетитель может удалить cookie и данные localStorage, ограничить их сохранение или настроить правила для отдельных сайтов в параметрах браузера. При запрете обязательных cookie форма обратной связи, CAPTCHA и иные защищённые функции могут работать некорректно.
Кнопка «Настройки cookie» в подвале сбрасывает сохранённую отметку о прочтении уведомления и снова показывает баннер. Она не удаляет системные cookie: для их удаления используются настройки браузера.
8. Передача третьим лицам
Технические сведения могут быть доступны российскому хостинг-провайдеру и организациям, обеспечивающим сопровождение Сайта, в необходимом для оказания услуг объёме. При загрузке Яндекс Карты сведения передаются владельцу соответствующего сервиса. Оператор не использует cookie для продажи данных или передачи их сторонним рекламодателям в поставляемой конфигурации.
9. Защита и персональные данные
Технические сведения могут признаваться персональными данными, если позволяют прямо или косвенно определить посетителя. Порядок их защиты, права посетителя и контакты Оператора приведены в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных.
10. Изменение Политики и контакты
Политика обновляется при изменении состава cookie, подключении новых сервисов или изменении законодательства. По вопросам использования cookie можно обратиться по адресу info@supportu.ru.